Çağrı Sistemleri

Çağrı Sistemleri

TANIM

Yaşam alanlarının kalabalıklaşması sonucu ortaya çıkabilecek kargaşayı önlemek, acil durumlarda ilgili kişileri çağırmak vb. işleri yapmak için elektronik veya bilgisayar destekli olarak yapılan görsel ve sesli sistemlere çağrı sistemleri denir. Çağrı sistemleri, hastanelerde hemşire çağrı, lokantalarda garson çağrı, banka ve postaneler gibi yerlerde de müşteri çağrı (sıramatik) olarak düzenlenir.

TEKNİK ÖZELLİKLER

  • Gelen çağrı isteğinin ekrana ulaşmasını sağlar.
  • Çağrı numarası ekranda görüntülenir ve sesli uyarı verir.
  • Çağırma cihazını ister dekoratif bir ürünün üzerine koyulabilmektedir.
  • Çağrı sistemi ile doğru zamanda hızlı hizmet verilir.
  • Karışıklık olmasını engeller.
  • Personel müşteri arasında bir düzen sağlar.
  • Acil durumları haber verir.

UYGULAMA ALANLARI

  • Restoranlar
  • Kafeler
  • İşyerleri
  • Ofisler
  • Hastaneler
  • Belediye binaları
  • Cezaevleri
  • Askeri alanlar
  • Tatil köyleri
  • Oteller
  • Pansiyonlar
  • Bankalar
  • Postaneler
  • Ödeme noktaları
  • Sağlık ocakları
  • AVM

ÇEŞİTLER, BOYUTLAR VE UYGULAMA ŞEKLİ:

Hemşire Çağrı Sistemleri

Hemşire çağrı sistemleri; hasta odalarında, hasta yatak başlarında, tuvalet ve banyolarda hastaların rahatlıkla ulaşabilecekleri noktalara monte edilerek hızlı ve kolay iletişim sağlanır. Hemşire çağrı butonundaki “Zil” tuşuna basarak hemşire yardımı ya da acil durumlarda kullanılan ”Acil” tuşuna basarak acil çağrı yapılabilir. Daha önceleri kablolu yapılan bu sistemler, gelişen teknoloji sayesinde artık kablosuz olarak yapılmaktadır.

Garson Çağrı Sistemleri

Restaurant, kafe, bar ve otel gibi işletmelerde peçetelik üzerlerine veya masada bulunan uygun bir yere “Garson Çağır”, “Hesap İste” ve “İptal” butonları bulunan elektronik veya bilgisayar destekli sistemler kullanılarak, müşterilerin garson araması ve yüksek sesle çağrılar yapmasının önüne geçmek amacı ile hem işlerin hem de olası karışıklıkların önüne geçmiştir. PC bağlantı modülü sayesinde garson çağrıldığında kasiyerin ekranında hangi masadan garson çağrısının yapıldığını veya “Hesap” istenildiğini görülmesi sağlanarak, daha hızlı ve daha kaliteli hizmet verilmektedir. Kablolu sistemler kullanıldığı gibi kablosuz sistemler de kullanılmaktadır.

Sıra Düzenleyici Çağrı Sistemleri

Hastane, banka, belediye, postane ve sağlık ocakları gibi merkezlerde kullanılan bu sistemler, kalabalık ortamlarda insanların birbirinin sıralarına geçerek ortaya çıkabilecek kargaşaların önüne geçebilmek için tasarlanmıştır. İlk önce girişlerde bulunan bilet makinesinden ilgili bölümü seçerek sıra alması gerekmektedir. Daha sonra ortamda bulunan monitörler ve bankolar üzerinde bulunan sıra takip sistemleri sayesinde sıraların takibi sağlanmalıdır. Bu sistemler genel olarak bir tesisat gerektirir.

RENKLER VE DOKULAR

Çağrı sistemlerinde standart bir renk bulunmamaktadır. Ancak hastane çağrı sistemleri, fark edilebilirlik olması açısından genel olarak kırmızı renklerde olmaktadır.

KALİTE SINIFI

Çağrı sistemlerinde kullanılan cihazlar ve tesisat malzemeleri, Türk Standartları Enstitüsünün belirlemiş ve kabul etmiş olduğu standartlarına göre yapılmalıdır.

KULLANIM SÜRESİ VE BAKIM

Çağrı sistemlerinde kullanılan malzemeler minimum 2 yıl garantili olmak zorundadır. Çağrı sistemlerinin periyodik olarak bakımları profesyonel ekipler tarafından yapılmalı ve üretici firmalar parça desteği sunmalıdır.